POLITYKA WYSYŁKI

Auretier ("my", "nas" i "nasz") jest operatorem strony internetowej Auretier. Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, akceptujesz warunki wysyłki opisane poniżej.

KOSZTY WYSYŁKI

Oferujemy naszym klientom DARMOWĄ WYSYŁKĘ, chyba że podczas finalizacji zamówienia wyraźnie przedstawiono inną opcję wysyłki lub opłatę.

CZAS DOSTAWY

Nasz szacowany czas dostawy wynosi 3–8 dni roboczych.

Dni robocze zazwyczaj nie obejmują weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.

Chociaż dokładamy uzasadnionych starań, aby dotrzymać szacowanego terminu dostawy, czasy dostawy są szacunkowe i mogą sporadycznie ulegać wpływowi okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ & ŚLEDZENIE

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia.

Twój kod śledzenia jest zazwyczaj udostępniany w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Gdy informacje o śledzeniu staną się dostępne, klienci mogą śledzić postęp swojej przesyłki na podstawie udostępnionych informacji.

Należy pamiętać, że po wygenerowaniu numeru śledzenia system śledzenia przewoźnika może potrzebować dodatkowego czasu na wyświetlenie pierwszej aktualizacji.

WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA

Auretier obsługuje klientów w wielu krajach. Zamówienia mogą być wysyłane z różnych lokalizacji realizacji w zależności od dostępności produktów, miejsca przeznaczenia i wymogów logistycznych.

Produkty w ramach tego samego zamówienia mogą sporadycznie być wysyłane osobno. W stosownych przypadkach dla każdej przesyłki mogą zostać udostępnione oddzielne informacje o śledzeniu.

ZMIANA ADRESU DOSTAWY

Jeśli potrzebujesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.

Zazwyczaj możemy zaktualizować adres dostawy, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Po wysłaniu zamówienia nie możemy zagwarantować, że adres dostawy będzie można zmienić.

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnych i dokładnych informacji dotyczących wysyłki podczas składania zamówienia.

WYSYŁKA NA SKRYTKĘ POCZTOWĄ

Możemy wysyłać na adresy skrytek pocztowych za pośrednictwem usług pocztowych, jeśli są dostępne.

Niektóre usługi kurierskie mogą być niedostępne dla adresów skrytek pocztowych.

PRODUKTY NIEDOSTĘPNE

Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, możemy anulować i zwrócić koszt niedostępnego produktu, wysyłając jednocześnie pozostałe dostępne produkty z Twojego zamówienia.

Jeśli całe Twoje zamówienie stanie się niedostępne, odpowiednia zapłacona kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.

INFORMACJE O ŚLEDZENIU

Informacje o śledzeniu są zazwyczaj udostępniane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Aktualizacje śledzenia są dostarczane przez odpowiedniego przewoźnika. W niektórych przypadkach aktualizacja informacji o śledzeniu może wymagać dodatkowego czasu po wprowadzeniu przesyłki do sieci przewoźnika.

OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE

Nasz normalny szacowany czas dostawy wynosi 3–8 dni roboczych. Dostawa może jednak sporadycznie ulegać wpływowi okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym:

• Procedury celne
• Opóźnienia lub zakłócenia u przewoźnika
• Ekstremalne warunki pogodowe
• Dni ustawowo wolne od pracy
• Zakłócenia w transporcie
• Okresy wyjątkowo dużego natężenia wysyłek
• Nieprawidłowe lub niekompletne informacje o dostawie
• Inne okoliczności logistyczne pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą

Jeśli Twoje zamówienie przekroczy szacowany czas dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę przesyłki z odpowiednim przewoźnikiem.

PACZKI USZKODZONE W TRANSPORCIE

Jeśli zauważysz, że paczka została uszkodzona podczas transportu i jesteś obecny w momencie dostawy, możesz w stosownych przypadkach odmówić przyjęcia paczki i skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeśli paczka została dostarczona pod Twoją nieobecność, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, i prześlij zdjęcia paczki, opakowania i uszkodzonego produktu, abyśmy mogli Ci pomóc.

ZAGUBIONE PACZKI

Jeśli paczka wydaje się zaginąć podczas transportu, Auretier zwróci się do odpowiedniego przewoźnika o przeprowadzenie dochodzenia.

Gdy przewoźnik zakończy dochodzenie i potwierdzi zaginięcie paczki, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę lub zwrot pieniędzy.

CŁA & PODATKI

Podatek od sprzedaży

W stosownych przypadkach podatek od sprzedaży będzie odzwierciedlony w cenie produktu lub obliczony zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas zakupu.

Cła importowe & Podatki

Obowiązujące cła importowe i podatki dla przesyłek międzynarodowych są opłacone z góry, a klient nie ponosi dodatkowych ceł importowych ani podatków po przybyciu do kraju docelowego.

ANULOWANIA

Jeśli zmienisz zdanie po złożeniu zamówienia, możesz poprosić o anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia.

Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, jeśli chcesz anulować zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie może nie być już możliwe. W takiej sytuacji zapoznaj się z naszą Polityką & Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy, aby uzyskać informacje dotyczące kwalifikujących się zwrotów.

UBEZPIECZENIE WYSYŁKI

Paczki są ubezpieczone od utraty lub uszkodzenia do wartości objętej ubezpieczeniem przez odpowiedniego przewoźnika.

Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona lub uszkodzona podczas transportu, będziemy współpracować z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia roszczenia i zapewnienia odpowiedniego rozwiązania, które może obejmować wymianę lub zwrot pieniędzy.

PRAWA KONSUMENTA

Żadne postanowienie niniejszej Polityki Wysyłki nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani uchylenia obowiązkowych praw konsumenta przysługujących na mocy obowiązującego prawa.

OBSŁUGA KLIENTA

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, śledzenia, dostawy lub zamówienia, skontaktuj się:

Auretier
E-mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864