POLITYKA ZWROTÓW & I REFUNDACJI

Dziękujemy za wybór Auretier. Zależy nam na zapewnieniu przejrzystych i rzetelnych zakupów. Niniejsza Polityka zwrotów & refundacji wyjaśnia warunki dotyczące zwrotów, refundacji, produktów wadliwych oraz roszczeń gwarancyjnych.

ZWROT Z POWODU WADY PRODUKCYJNEJ

Klienci mają do 7 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na poinformowanie naszego zespołu obsługi klienta o wszelkich wadach produkcyjnych, uszkodzeniach lub problemach stwierdzonych przy dostawie.

Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@auretier.com.

Aby pomóc nam w rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia, możemy poprosić Cię o:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Wyraźne zdjęcia lub filmy przedstawiające problem
• Zdjęcia oryginalnego opakowania
• Krótki opis problemu

Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu zgłoszenia Auretier zapewni odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę lub inne stosowne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów dla klienta.

ZWROT Z POWODU ZMIANY DECYZJI

Klienci mogą zgłosić zwrot z powodu zmiany decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

• Być nieużywany i nienoszony
• Być w stanie, w jakim został otrzymany
• Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
• Zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, metki, instrukcje, etui i inne elementy dostarczone z produktem
• Nie wykazywać śladów użytkowania, uszkodzeń, przeróbek ani niewłaściwego użycia

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji koszt zwrotu produktu ponosi klient.

Przed zwróceniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody lub instrukcji mogą nie zostać przyjęte.

PO 14-DNIOWYM OKRESIE ZWROTU

Po 14 dniach kalendarzowych od daty dostawy zwroty lub refundacje z powodu zmiany decyzji nie będą już akceptowane.

Uznane wady produkcyjne lub usterki techniczne mogą nadal być objęte obowiązującą gwarancją produktu po upływie okresu zwrotu.

Roszczenia gwarancyjne podlegają kontroli i ocenie i nie uprawniają automatycznie do refundacji.

PROCES REFUNDACJI

Refundacje są realizowane wyłącznie po otrzymaniu i skontrolowaniu zwróconego produktu.

Aby otrzymać refundację, zwrócony produkt musi spełniać wymogi kwalifikujące niniejszej polityki i zostać zwrócony w stanie, w jakim został pierwotnie otrzymany.

Jeśli produkt wykazuje ślady użytkowania, nieautoryzowanych przeróbek, uszkodzeń spowodowanych przez klienta lub brakujących elementów, zwrot może zostać odrzucony, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji Auretier nie zapewnia przedpłaconych etykiet zwrotnych, chyba że stwierdzono inaczej. Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony po kontroli, refundacja zostanie dokonana na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie.

W zależności od Twojego banku, emitenta karty kredytowej lub dostawcy płatności, pojawienie się zwróconej kwoty na koncie może zająć dodatkowe dni robocze.

GWARANCJA

Jeśli produkt jest objęty gwarancją, gwarancja dotyczy uznanych wad produkcyjnych lub usterek technicznych występujących w obowiązującym okresie gwarancyjnym.

Ochrona gwarancyjna generalnie nie obejmuje:

• Normalnego zużycia
• Uszkodzeń przypadkowych
• Niewłaściwego użytkowania lub przechowywania
• Uszkodzeń spowodowanych zaniedbaniem
• Nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw
• Uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji produktu

Uznane roszczenia gwarancyjne zostaną rozpatrzone przez nasz zespół. W zależności od okoliczności i obowiązujących warunków gwarancji odpowiednie rozwiązanie może obejmować naprawę lub wymianę.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia obowiązkowych praw konsumenta, które mogą mieć zastosowanie zgodnie z przepisami jurysdykcji klienta.

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT

Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu do nas skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

Auretier
E-mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864

Podaj numer zamówienia, powód zgłoszenia oraz wszelkie istotne zdjęcia lub informacje uzupełniające.

Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie i przekaże odpowiednie instrukcje zwrotu.

KONTAKT

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji, produktów wadliwych lub roszczeń gwarancyjnych, skontaktuj się:

Auretier
E-mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864

Dziękujemy za wybór Auretier. Zależy nam na zapewnieniu uczciwej, przejrzystej i rzetelnej obsługi klienta.