FRAKTPOLITIKK

Auretier ("vi", "oss" og "vår") er operatør av nettstedet Auretier. Ved å legge inn en bestilling gjennom nettstedet vårt godtar du fraktvilkårene beskrevet nedenfor.

FRAKTKOSTNADER

Vi tilbyr GRATIS FRAKT til våre kunder med mindre et annet fraktalternativ eller en annen fraktkostnad tydelig vises i kassen.

LEVERINGSTID

Vår estimerte leveringstid er 3–8 virkedager.

Virkedager ekskluderer vanligvis helger og helligdager.

Selv om vi gjør rimelige anstrengelser for å overholde vår estimerte leveringstid, er leveringstidene estimater og kan av og til påvirkes av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

ORDREBEHANDLING & SPORING

Når betalingen din er bekreftet, begynner vi å behandle ordren din.

Din sporingskode oppgis vanligvis innen 1–3 virkedager etter betalingsbekreftelse.

Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, kan kundene følge fremdriften av forsendelsen ved hjelp av informasjonen som oppgis.

Vær oppmerksom på at fraktselskapets sporingssystem kan trenge ekstra tid før den første oppdateringen vises etter at et sporingsnummer er generert.

INTERNASJONAL FRAKT

Auretier betjener kunder i flere land. Ordre kan sendes fra ulike lagerlokasjoner avhengig av produkttilgjengelighet, destinasjon og logistikkbehov.

Produkter i samme ordre kan av og til sendes separat. Der det er aktuelt, kan separat sporingsinformasjon oppgis for hver forsendelse.

ENDRING AV LEVERINGSADRESSE

Hvis du trenger å endre leveringsadressen din, vennligst kontakt kundestøtteteamet vårt så snart som mulig.

Vi kan vanligvis oppdatere leveringsadressen så lenge ordren ennå ikke er sendt.

Når en ordre er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Kundene er ansvarlige for å oppgi fullstendig og korrekt fraktinformasjon når de legger inn en ordre.

FRAKT TIL POSTBOKS

Vi kan sende til postboksadresser via posttjenester der det er tilgjengelig.

Enkelte kuriertjenester kan ikke leveres til postboksadresser.

VARER SOM ER UTSOLGT

Hvis en vare blir utilgjengelig etter at ordren din er lagt inn, kan vi kansellere og refundere den utilgjengelige varen mens vi sender de øvrige tilgjengelige produktene i ordren din.

Hvis hele ordren din blir utilgjengelig, refunderes det aktuelle beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden.

SPORINGSINFORMASJON

Sporingsinformasjon oppgis vanligvis innen 1–3 virkedager etter betalingsbekreftelse.

Sporingsoppdateringer leveres av det aktuelle fraktselskapet. I enkelte tilfeller kan det ta ekstra tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at forsendelsen er registrert i fraktselskapets nettverk.

FORSINKELSER I LEVERINGEN

Vår normale estimerte leveringstid er 3–8 virkedager. Leveringen kan imidlertid av og til påvirkes av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, blant annet:

• Tollprosedyrer
• Forsinkelser eller forstyrrelser hos fraktselskapet
• Alvorlige værforhold
• Helligdager
• Transportforstyrrelser
• Perioder med uvanlig høyt fraktvolum
• Feil eller ufullstendig leveringsinformasjon
• Andre logistiske omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll

Hvis ordren din overskrider den estimerte leveringstiden, vennligst kontakt kundestøtteteamet vårt slik at vi kan undersøke forsendelsen med det aktuelle fraktselskapet.

PAKKER SOM ER SKADET UNDER TRANSPORTEN

Hvis du oppdager at en pakke er skadet under transporten og du er til stede ved levering, kan du avvise pakken der det er hensiktsmessig og kontakte kundestøtteteamet vårt.

Hvis pakken ble levert uten at du var til stede, vennligst kontakt oss så snart som mulig og send bilder av pakken, emballasjen og det berørte produktet slik at vi kan hjelpe deg.

TAPTE PAKKER

Hvis en pakke ser ut til å ha gått tapt under transporten, vil Auretier anmode om en undersøkelse hos det aktuelle fraktselskapet.

Når fraktselskapet har fullført undersøkelsen og bekreftet at pakken er tapt, vil vi gi en passende løsning, som kan omfatte erstatning eller refusjon.

TOLL & AVGIFTER

Merverdiavgift

Der det er aktuelt, vil merverdiavgift være inkludert i produktprisen eller beregnet i henhold til informasjonen som vises under kjøpet.

Importtoll & Avgifter

Aktuell importtoll og avgifter for internasjonale forsendelser er forhåndsbetalt, og kunden skal ikke betale ytterligere importtoll eller avgifter ved ankomst til destinasjonslandet.

KANSELLERING

Hvis du ombestemmer deg etter å ha lagt inn en ordre, kan du be om kansellering når som helst før ordren er sendt.

Vennligst kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere en ordre.

Når en ordre er sendt, er kansellering kanskje ikke lenger mulig. I dette tilfellet viser vi til vår retur- & refusjonspolicy for informasjon om berettigede returer.

FRAKTFORSIKRING

Pakker er forsikret mot tap eller skade opp til verdien som dekkes av det aktuelle fraktselskapet.

Hvis en pakke bekreftes som tapt eller skadet under transporten, vil vi samarbeide med fraktselskapet for å undersøke kravet og gi en passende løsning, som kan omfatte erstatning eller refusjon.

FORBRUKERRETTIGHETER

Ingenting i denne fraktpolitikken er ment å utelukke, begrense eller overstyre ufravikelige forbrukerrettigheter som følger av gjeldende lov.

KUNDESERVICE

Hvis du har spørsmål om frakt, sporing, levering eller ordren din, vennligst kontakt:

Auretier
E-post: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864