VERZENDINGSBELEID

Auretier ("wij", "ons" en "onze") is de exploitant van de website Auretier. Door een bestelling via onze website te plaatsen, gaat u akkoord met de hieronder beschreven verzendvoorwaarden.

VERZENDKOSTEN

Wij bieden onze klanten GRATIS VERZENDING aan, tenzij tijdens het afrekenen duidelijk een andere verzendoptie of toeslag wordt getoond.

LEVERTIJD

Onze geschatte levertijd is 3–8 werkdagen.

Werkdagen omvatten doorgaans geen weekends en feestdagen.

Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om onze geschatte levertijd te halen, zijn levertijden schattingen en kunnen deze af en toe worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

BESTELVERWERKING & TRACKING

Zodra uw betaling succesvol is bevestigd, start de verwerking van uw bestelling.

Uw trackingcode wordt doorgaans binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verstrekt.

Zodra trackinginformatie beschikbaar is, kunnen klanten de voortgang van hun zending volgen met behulp van de verstrekte informatie.

Houd er rekening mee dat nadat een trackingnummer is aangemaakt, het trackingsysteem van de vervoerder extra tijd nodig kan hebben om de eerste update weer te geven.

INTERNATIONALE VERZENDING

Auretier bedient klanten in meerdere landen. Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit verschillende fulfillmentlocaties, afhankelijk van productbeschikbaarheid, bestemming en logistieke vereisten.

Producten binnen dezelfde bestelling kunnen af en toe apart worden verzonden. Indien van toepassing kan voor elke zending afzonderlijke trackinginformatie worden verstrekt.

WIJZIGING VAN HET LEVERADRES

Als u uw leveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.

Wij kunnen het leveradres doorgaans bijwerken zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het verzendadres kan worden gewijzigd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige verzendgegevens bij het plaatsen van een bestelling.

VERZENDING NAAR POSTBUS

Wij kunnen waar beschikbaar via postdiensten naar postbusadressen verzenden.

Sommige koeriersdiensten zijn mogelijk niet beschikbaar voor postbusadressen.

ARTIKELEN DIE NIET OP VOORRAAD ZIJN

Als een artikel na het plaatsen van uw bestelling niet meer beschikbaar is, kunnen wij het niet-beschikbare artikel annuleren en terugbetalen terwijl wij de overige beschikbare producten in uw bestelling verzenden.

Als uw volledige bestelling niet meer beschikbaar is, wordt het toepasselijke betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

TRACKINGINFORMATIE

Trackinginformatie wordt doorgaans verstrekt binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging.

Trackingupdates worden verstrekt door de betreffende vervoerder. In sommige gevallen kan het langer duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat de zending het netwerk van de vervoerder is binnengekomen.

VERTRAGINGEN BIJ LEVERING

Onze normale geschatte levertijd is 3–8 werkdagen. De levering kan echter af en toe worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Douaneprocedures
• Vertragingen of verstoringen bij de vervoerder
• Ernstige weersomstandigheden
• Feestdagen
• Verstoringen in het transport
• Periodes met uitzonderlijk hoog verzendvolume
• Onjuiste of onvolledige leveringsgegevens
• Andere logistieke omstandigheden buiten onze redelijke controle

Als uw bestelling de geschatte levertijd overschrijdt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam zodat wij de zending kunnen onderzoeken bij de betreffende vervoerder.

PAKKETTEN BESCHADIGD TIJDENS HET TRANSPORT

Als u merkt dat een pakket tijdens het transport is beschadigd en u aanwezig bent op het moment van levering, kunt u het pakket waar passend weigeren en contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Als het pakket is geleverd terwijl u niet aanwezig was, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en verstrek foto's van het pakket, de verpakking en het getroffen product, zodat wij u kunnen helpen.

VERLOREN PAKKETTEN

Als een pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan, zal Auretier een onderzoek aanvragen bij de betreffende vervoerder.

Zodra de vervoerder zijn onderzoek heeft afgerond en heeft bevestigd dat het pakket verloren is gegaan, bieden wij een passende oplossing, die een vervanging of terugbetaling kan omvatten.

HEFFINGEN & BELASTINGEN

Btw

Waar van toepassing wordt btw opgenomen in de productprijs of berekend volgens de informatie die tijdens uw aankoop wordt getoond.

Invoerrechten & Belastingen

Toepasselijke invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen zijn vooruitbetaald, zonder dat de klant bij aankomst in het bestemmingsland extra invoerrechten of belastingen hoeft te betalen.

ANNULERINGEN

Als u van gedachten verandert na het plaatsen van een bestelling, kunt u op elk moment vóór verzending van de bestelling om annulering verzoeken.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt annuleren.

Zodra een bestelling is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk. Raadpleeg in dat geval ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor informatie over in aanmerking komende retouren.

VERZEKERING VAN DE ZENDING

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies of schade tot de waarde die door de betreffende vervoerder wordt gedekt.

Als een pakket wordt bevestigd als verloren of beschadigd tijdens het transport, werken wij samen met de vervoerder om de claim te onderzoeken en een passende oplossing te bieden, die een vervanging of terugbetaling kan omvatten.

CONSUMENTENRECHTEN

Niets in dit Verzendingsbeleid is bedoeld om verplichte consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving gelden, uit te sluiten, te beperken of te overschrijven.

KLANTENSERVICE

Als u vragen heeft over verzending, tracking, levering of uw bestelling, neem dan contact op met:

Auretier
E-mail: support@auretier.com
Telefoon: +44 7352 898864