배송 정책

Auretier ("당사", "우리", "저희")는 Auretier 웹사이트의 운영자입니다. 저희 웹사이트를 통해 주문하시면 아래에 설명된 배송 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

배송 비용

저희는 결제 과정에서 다른 배송 옵션이나 요금이 명확하게 제시되지 않는 한 고객님께 무료 배송을 제공합니다.

배송 기간

예상 배송 기간은 영업일 기준 3~8일입니다.

영업일에는 일반적으로 주말과 공휴일이 포함되지 않습니다.

저희는 예상 배송 기간을 준수하기 위해 합당한 노력을 기울이지만, 배송 기간은 예상치이며 당사의 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 때때로 영향을 받을 수 있습니다.

주문 처리 & 추적

결제가 성공적으로 확인되면 주문 처리가 시작됩니다.

추적 코드는 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 제공됩니다.

추적 정보가 제공되면 고객님께서는 제공된 정보를 통해 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

추적 번호가 생성된 후 운송업체의 추적 시스템에서 첫 번째 업데이트를 표시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

국제 배송

Auretier는 여러 국가의 고객에게 서비스를 제공합니다. 주문은 상품 재고, 배송지 및 물류 요건에 따라 여러 물류 센터에서 발송될 수 있습니다.

동일한 주문의 상품이 때때로 개별적으로 발송될 수 있습니다. 해당되는 경우 각 배송 건에 대해 별도의 추적 정보가 제공될 수 있습니다.

배송 주소 변경

배송 주소를 변경하시려면 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주세요.

주문이 아직 발송되지 않은 경우 일반적으로 배송 주소를 변경할 수 있습니다.

주문이 발송된 후에는 배송 주소 변경을 보장할 수 없습니다.

주문 시 정확하고 완전한 배송 정보를 제공하는 것은 고객님의 책임입니다.

사서함 배송

가능한 경우 우편 서비스를 통해 사서함 주소로 배송할 수 있습니다.

일부 택배 서비스는 사서함 주소로는 이용할 수 없을 수 있습니다.

품절 상품

주문 후 상품이 품절된 경우, 해당 상품을 취소 및 환불하고 주문의 나머지 구매 가능한 상품을 발송할 수 있습니다.

주문 전체가 품절된 경우, 결제한 금액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

추적 정보

추적 정보는 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 제공됩니다.

추적 업데이트는 해당 운송업체에서 제공합니다. 경우에 따라 배송물이 운송업체의 네트워크에 들어간 후 추적 정보 업데이트에 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

배송 지연

당사의 일반적인 예상 배송 기간은 영업일 기준 3~8일입니다. 그러나 배송은 당사의 합리적인 통제를 벗어난 다음 상황으로 인해 때때로 영향을 받을 수 있습니다:

• 세관 절차
• 운송업체 지연 또는 차질
• 심각한 기상 조건
• 공휴일
• 운송 차질
• 비정상적으로 배송량이 많은 시기
• 잘못되거나 불완전한 배송 정보
• 당사의 합리적인 통제를 벗어난 기타 물류 상황

주문이 예상 배송 기간을 초과하는 경우, 해당 운송업체와 함께 배송물을 조사할 수 있도록 고객 지원팀에 문의해 주세요.

운송 중 파손된 소포

배송 중 소포가 파손된 것을 발견하셨고 배송 시점에 현장에 계셨다면, 적절한 경우 소포 수령을 거부하고 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

현장에 계시지 않은 상태에서 소포가 배송된 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 연락하시고 소포, 포장재 및 영향을 받은 상품의 사진을 제공해 주시면 도움을 드릴 수 있습니다.

분실된 소포

운송 중 소포가 분실된 것으로 보이는 경우, Auretier에서 해당 운송업체에 조사를 요청합니다.

운송업체가 조사를 완료하고 소포가 분실되었음을 확인하면, 저희는 교체 또는 환불을 포함할 수 있는 적절한 해결 방안을 제공해 드립니다.

관세 & 세금

판매세

해당되는 경우 판매세는 상품 가격에 반영되거나 구매 시 제시된 정보에 따라 계산됩니다.

수입 관세 & 세금

국제 배송에 적용되는 수입 관세 및 세금은 선납되며, 목적지 국가 도착 시 고객님이 추가로 지불하실 수입 관세나 세금은 없습니다.

취소

주문 후 마음이 바뀌신 경우, 주문이 발송되기 전까지 언제든지 취소를 요청하실 수 있습니다.

주문을 취소하시려면 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주세요.

주문이 발송된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다. 이 경우, 반품 자격에 관한 정보는 반품 & 환불 정책을 참조해 주세요.

배송 보험

소포는 해당 운송업체가 보상하는 가액까지 분실 또는 파손에 대해 보험에 가입되어 있습니다.

운송 중 소포가 분실 또는 파손된 것으로 확인되면, 저희는 운송업체와 협력하여 청구를 조사하고 교체 또는 환불을 포함할 수 있는 적절한 해결 방안을 제공해 드립니다.

소비자 권리

본 배송 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 제공되는 강행적 소비자 권리를 배제, 제한 또는 무효화하려는 의도가 없습니다.

고객 서비스

배송, 추적, 배달 또는 주문에 관해 문의 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주세요:

Auretier
이메일: support@auretier.com
전화: +44 7352 898864