환불 정책
반품 &환불 정책
Auretier을(를) 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 투명하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 반품 &환불 정책은 반품, 환불, 결함 상품 및 보증 청구에 적용되는 조건을 설명합니다.
제조 결함으로 인한 반품
고객은 주문 수령 후 역일 기준 7일 이내에 배송 시 확인된 제조 결함, 손상 또는 문제를 고객 지원팀에 알릴 수 있습니다.
결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으셨다면 support@auretier.com으로 최대한 빨리 연락해 주세요.
요청 검토를 지원하기 위해 다음을 제공해 달라고 요청할 수 있습니다:
- 성함
- 주문 번호
- 문제를 보여주는 선명한 사진 또는 동영상
- 원래 포장재 사진
- 문제에 대한 간단한 설명
청구가 검토되고 승인되면 Auretier에서 고객에게 추가 비용 없이 교체품 또는 기타 적용 가능한 해결책을 제공할 것입니다.
단순 변심으로 인한 반품
고객은 상품 수령 후 역일 기준 14일 이내에 단순 변심으로 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 사용 및 착용하지 않은 상태
- 수령한 상태와 동일한 상태
- 원래 포장재에 담아 반품
- 상품과 함께 제공된 모든 원래 액세서리, 태그, 설명서, 케이스 및 기타 구성품 포함
- 사용, 손상, 변형 또는 오용의 흔적이 없을 것
단순 변심 반품의 경우 반품 비용은 고객이 부담합니다.
상품을 반품하기 전에 고객 지원팀에 문의해 주세요. 사전 승인이나 안내 없이 반품된 상품은 접수되지 않을 수 있습니다.
14일 반품 기간 이후
배송일로부터 역일 기준 14일이 지나면 단순 변심으로 인한 반품이나 환불은 더 이상 접수되지 않습니다.
반품 기간이 만료된 후에도 해당되는 제조 결함이나 기술적 결함은 적용 가능한 상품 보증에 따라 계속 보장될 수 있습니다.
보증 청구는 검사 및 평가 대상이며 자동으로 환불 자격이 부여되지는 않습니다.
환불 절차
환불은 반품된 상품이 접수되고 검사된 후에만 처리됩니다.
환불 자격을 갖추려면 반품된 상품이 본 정책의 자격 요건을 충족하고 처음 수령한 상태와 동일한 상태로 반품되어야 합니다.
상품에 사용 흔적, 무단 변형, 고객 과실로 인한 손상 또는 구성품 누락이 있는 경우 관련 소비자 보호법에 따라 반품이 거부될 수 있습니다.
단순 변심 반품의 경우 별도로 명시되지 않는 한 Auretier에서는 반품 배송비 선불 라벨을 제공하지 않습니다. 반품 배송 준비 및 비용은 고객이 부담합니다.
검사 후 반품이 승인되면 환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
은행, 신용카드 발급사 또는 결제 제공업체에 따라 환불 금액이 계정에 표시되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
보증
상품이 보증 대상인 경우, 보증은 해당 보증 기간 내에 발생한 적격 제조 결함 또는 기술적 결함에 적용됩니다.
보증 보장은 일반적으로 다음을 포함하지 않습니다:
- 정상적인 마모
- 우발적 손상
- 부적절한 사용 또는 보관
- 과실로 인한 손상
- 무단 개조 또는 수리
- 상품 관리 지침 미준수로 인한 손상
적격 보증 청구는 저희 팀에서 검토합니다. 상황 및 적용되는 보증 조건에 따라 적절한 해결책으로 수리 또는 교체가 포함될 수 있습니다.
본 정책의 어떠한 내용도 고객의 관할 지역 법률에 따라 적용될 수 있는 강행적 소비자 권리를 배제하거나 제한하려는 의도가 없습니다.
반품 요청 방법
상품을 반품하시기 전에 고객 지원팀에 문의해 주세요:
Auretier
이메일: support@auretier.com
전화: +44 7352 898864
주문 번호, 요청 사유, 관련 사진 또는 보충 정보를 포함해 주세요.
저희 팀이 요청을 검토하고 적절한 반품 안내를 제공할 것입니다.
문의하기
반품, 환불, 결함 상품 또는 보증 청구에 관해 문의가 있으시면 다음으로 연락해 주세요:
Auretier
이메일: support@auretier.com
전화: +44 7352 898864
Auretier을(를) 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 공정하고 투명하며 신뢰할 수 있는 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.