配送ポリシー

Auretier（以下「当社」）はAuretierウェブサイトの運営者です。当社のウェブサイトを通じてご注文いただくことにより、お客様は以下に記載する配送条件に同意したものとみなされます。

送料

当社は、チェックアウト時に異なる配送オプションや料金が明示されていない限り、お客様に送料無料を提供しています。

配送期間

当社の推定配送期間は3～8営業日です。

営業日には通常、週末および祝日は含まれません。

当社は推定配送期間を遵守するよう合理的な努力を払っていますが、配送期間はあくまで目安であり、当社の合理的な管理が及ばない事情により影響を受ける場合があります。

注文処理 & 追跡

お支払いが正常に確認された後、ご注文の処理が開始されます。

追跡コードは通常、支払い確認後1～3営業日以内に発行されます。

追跡情報が利用可能になると、お客様は提供された情報を使用して配送状況を確認できます。

追跡番号が生成された後、配送業者の追跡システムが最初の更新情報を表示するまでに追加の時間を要する場合がありますのでご了承ください。

国際配送

Auretierは複数の国のお客様にサービスを提供しています。ご注文は、商品の在庫状況、配送先、物流要件に応じて、異なるフルフィルメント拠点から発送される場合があります。

同じ注文内の商品が別々に発送される場合があります。該当する場合、各発送について個別の追跡情報が提供されることがあります。

配送先住所の変更

配送先住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

ご注文がまだ発送されていない限り、通常は配送先住所を更新することができます。

ご注文の発送後は、配送先住所の変更をお約束することはできません。

ご注文の際は、お客様ご自身で完全かつ正確な配送情報をご提供いただく責任があります。

私書箱への配送

利用可能な郵便サービスを使用して、私書箱宛てに発送する場合があります。

一部の宅配サービスは私書箱宛てにはご利用いただけない場合があります。

在庫切れ商品

ご注文後、商品の在庫がなくなった場合、当該商品をキャンセルして返金し、ご注文の残りの利用可能な商品を発送する場合があります。

ご注文全体の在庫がなくなった場合、該当するお支払い金額は元のお支払い方法に返金されます。

追跡情報

追跡情報は通常、支払い確認後1～3営業日以内に提供されます。

追跡の更新情報は、該当する配送業者から提供されます。発送品が配送業者のネットワークに到達した後、追跡情報の更新に追加の時間がかかる場合があります。

配送の遅延

通常の推定配送期間は3～8営業日です。ただし、配送は当社の合理的な管理が及ばない事情により影響を受ける場合があり、以下が含まれます。

• 通関手続き
• 配送業者の遅延または混乱
• 悪天候
• 祝日
• 交通機関の混乱
• 異常に配送量が多い時期
• 配送情報の誤りまたは不足
• その他、当社の合理的な管理が及ばない物流上の事情

ご注文が推定配送期間を超えた場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。該当する配送業者とともに発送状況を調査いたします。

輸送中の荷物の破損

配送中に荷物が破損していることに気付き、お客様が配達時に立ち会っている場合は、適切な場合には荷物の受け取りを拒否し、カスタマーサポートチームまでご連絡いただくことができます。

お客様が立ち会わずに荷物が配達された場合は、できるだけ早くご連絡のうえ、荷物、梱包、および影響を受けた商品の写真をご提供ください。当社がサポートいたします。

荷物の紛失

輸送中に荷物が紛失したと思われる場合、Auretierは該当する配送業者に調査を依頼します。

配送業者が調査を完了し、荷物の紛失を確認した後、当社は適切な解決策（交換または返金を含む場合があります）を提供いたします。

関税 & 税金

消費税

該当する場合、消費税は商品価格に反映されるか、ご購入時に提示される情報に従って計算されます。

輸入関税 & 税金

国際配送にかかる該当の輸入関税および税金は前払いであり、お客様が目的地国への到着時に追加の輸入関税や税金をお支払いいただく必要はありません。

キャンセル

ご注文後にご意向が変わった場合、ご注文の発送前であればいつでもキャンセルをリクエストできます。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

ご注文の発送後は、キャンセルができなくなる場合があります。その場合は、返品対象に関する情報について当社の返品&返金ポリシーをご参照ください。

配送保険

荷物は、該当する配送業者が補償する金額まで、紛失または破損に対して保険がかけられています。

輸送中の荷物の紛失または破損が確認された場合、当社は配送業者と協力して請求を調査し、適切な解決策（交換または返金を含む場合があります）を提供いたします。

消費者の権利

本配送ポリシーのいかなる条項も、適用法の下で利用可能な強行的な消費者の権利を排除、制限、または無効にすることを意図するものではありません。

カスタマーサービス

配送、追跡、配達、またはご注文に関してご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

Auretier
メール：support@auretier.com
電話：+44 7352 898864