返品 & 返金ポリシー

Auretierをお選びいただきありがとうございます。当店は透明性と信頼性のあるお買い物体験を提供することをお約束します。本返品 & 返金ポリシーでは、返品、返金、不良品、保証請求に適用される条件を説明します。

製造上の欠陥による返品

お客様は ご注文商品の受け取り後7日以内 に、製造上の欠陥、破損、または納品時に確認された問題についてカスタマーサポートチームへご連絡いただけます。

不良品、破損品、または誤った商品を受け取られた場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。 support@auretier.com.

お客様のご依頼を審査するため、以下をご提供いただく場合があります。

• 氏名
• 注文番号
• 問題が確認できる鮮明な写真または動画
• 元の梱包材の写真
• 問題の簡単な説明

請求が審査され承認された後、Auretierは適切な解決策を提供します。これには交換品またはその他の該当する対応が含まれる場合があり、お客様に追加費用はかかりません。

気が変わったことによる返品

お客様は、気が変わったことを理由に、 商品の受け取り後14日以内.

返品の対象となるには、商品が以下を満たしている必要があります。

• 未使用かつ未着用であること
• 受け取ったときと同じ状態であること
• 元の梱包材で返品されること
• 商品に付属していたすべての元の付属品、タグ、説明書、ケース、その他の部品が含まれていること
• 使用、損傷、改造、または誤用の形跡がないこと

気が変わったことによる返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

商品を返品される前に、必ずカスタマーサポートチームへご連絡ください。事前の承認や指示なしに返品された商品は、受け付けられない場合があります。

14日間の返品期間経過後

納品日から14日を経過すると、気が変わったことを理由とする返品や返金は受け付けられなくなります。

対象となる製造上の欠陥や技術的故障については、返品期間が経過した後も、該当する製品保証の対象となる場合があります。

保証請求は点検および評価の対象であり、自動的に返金の対象となるものではありません。

返金処理

返金は、返品商品を受け取り、点検した後にのみ処理されます。

返金の対象となるには、返品商品が本ポリシーの対象要件を満たし、最初に受け取ったときと同じ状態で返品される必要があります。

商品に使用の形跡、無断の改造、お客様による損傷、または部品の欠落が見られる場合、返品は拒否されることがあります。ただし、適用される消費者保護法が優先されます。

気が変わったことによる返品の場合、別途明記されていない限り、Auretierは返品用の前払い送り状を提供しません。返品送料のお手配およびお支払いはお客様のご負担となります。

点検後に返品が承認された場合、返金は購入に使用された 元のお支払い方法 に返金されます。

お客様の銀行、クレジットカード発行会社、または決済プロバイダーによっては、返金額が口座に反映されるまでさらに営業日数がかかる場合があります。

保証

製品が保証の対象となる場合、保証は適用される保証期間内に発生した対象となる製造上の欠陥または技術的故障に適用されます。

保証の対象には一般に以下は含まれません：

• 通常の摩耗や損耗
• 偶発的な損傷
• 不適切な使用または保管
• 過失による損傷
• 無断の改造または修理
• 製品のお手入れ方法に従わなかったことに起因する損傷

対象となる保証の請求は当社チームが審査いたします。状況および適用される保証条件に応じて、適切な解決策には修理または交換が含まれる場合があります。

本ポリシーのいかなる内容も、お客様の管轄区域の法律に基づき適用される強行的な消費者保護の権利を排除または制限することを意図したものではありません。

返品のご依頼方法

製品をご返送いただく前に、カスタマーサポートチームまでご連絡ください：

Auretier
メール： support@auretier.com
電話： +44 7352 898864

ご注文番号、ご依頼の理由、および関連する写真や補足情報をご記載ください。

当社チームがご依頼を確認し、適切な返品手順をご案内いたします。

お問い合わせ

返品、返金、不良品、または保証の請求についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

Auretier
メール： support@auretier.com
電話： +44 7352 898864

Auretierをお選びいただきありがとうございます。当社は公平で透明性があり、信頼できる顧客体験の提供に努めております。