शिपिंग नीति
शिपिंग नीति
Auretier ("हम", "हमें" और "हमारा") Auretier वेबसाइट के संचालक हैं। हमारी वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर देकर, आप नीचे वर्णित शिपिंग शर्तों से सहमत होते हैं।
शिपिंग लागत
हम अपने ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग प्रदान करते हैं, जब तक कि चेकआउट के दौरान कोई भिन्न शिपिंग विकल्प या शुल्क स्पष्ट रूप से न दिखाया गया हो।
डिलीवरी समय
हमारा अनुमानित डिलीवरी समय 3–8 कार्य दिवस है।
कार्य दिवसों में सामान्यतः सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियाँ शामिल नहीं होती हैं।
यद्यपि हम अपने अनुमानित डिलीवरी समय-सीमा को पूरा करने के लिए उचित प्रयास करते हैं, डिलीवरी समय अनुमान हैं और कभी-कभी ऐसी परिस्थितियों से प्रभावित हो सकते हैं जो हमारे उचित नियंत्रण से परे हैं।
ऑर्डर प्रोसेसिंग & ट्रैकिंग
आपके भुगतान की सफलतापूर्वक पुष्टि होने के बाद, आपके ऑर्डर की प्रोसेसिंग शुरू हो जाएगी।
आपका ट्रैकिंग कोड सामान्यतः भुगतान की पुष्टि के बाद 1–3 कार्य दिवसों के भीतर प्रदान किया जाता है।
ट्रैकिंग जानकारी उपलब्ध होने के बाद, ग्राहक दी गई जानकारी का उपयोग करके अपने शिपमेंट की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि ट्रैकिंग नंबर जनरेट होने के बाद, कैरियर के ट्रैकिंग सिस्टम को पहला अपडेट दिखाने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग
Auretier कई देशों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। उत्पाद की उपलब्धता, गंतव्य और लॉजिस्टिक आवश्यकताओं के आधार पर ऑर्डर विभिन्न पूर्ति स्थानों से भेजे जा सकते हैं।
एक ही ऑर्डर के उत्पाद कभी-कभी अलग से भेजे जा सकते हैं। जहाँ लागू हो, प्रत्येक शिपमेंट के लिए अलग ट्रैकिंग जानकारी प्रदान की जा सकती है।
डिलीवरी पते में परिवर्तन
यदि आपको अपना डिलीवरी पता बदलना है, तो कृपया जल्द से जल्द हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
हम सामान्यतः डिलीवरी पता तब तक अपडेट कर सकते हैं जब तक ऑर्डर अभी तक भेजा नहीं गया हो।
ऑर्डर भेजे जाने के बाद, हम शिपिंग पता बदले जाने की गारंटी नहीं दे सकते।
ऑर्डर देते समय पूर्ण और सटीक शिपिंग जानकारी प्रदान करना ग्राहकों की जिम्मेदारी है।
पी.ओ. बॉक्स शिपिंग
जहाँ उपलब्ध हो, हम डाक सेवाओं का उपयोग करके पी.ओ. बॉक्स पतों पर शिपिंग कर सकते हैं।
कुछ कूरियर डिलीवरी सेवाएँ पी.ओ. बॉक्स पतों के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।
स्टॉक से बाहर आइटम
यदि आपका ऑर्डर देने के बाद कोई आइटम अनुपलब्ध हो जाता है, तो हम अनुपलब्ध आइटम को रद्द कर उसका रिफ़ंड कर सकते हैं और आपके ऑर्डर के शेष उपलब्ध उत्पादों को भेज सकते हैं।
यदि आपका पूरा ऑर्डर अनुपलब्ध हो जाता है, तो भुगतान की गई लागू राशि मूल भुगतान विधि में वापस कर दी जाएगी।
ट्रैकिंग जानकारी
ट्रैकिंग जानकारी सामान्यतः भुगतान की पुष्टि के बाद 1–3 कार्य दिवसों के भीतर प्रदान की जाती है।
ट्रैकिंग अपडेट लागू शिपिंग कैरियर द्वारा प्रदान किए जाते हैं। कुछ मामलों में, शिपमेंट के कैरियर के नेटवर्क में प्रवेश करने के बाद ट्रैकिंग जानकारी को अपडेट होने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
डिलीवरी में देरी
हमारी सामान्य अनुमानित डिलीवरी समय-सीमा 3–8 कार्य दिवस है। हालाँकि, डिलीवरी कभी-कभी हमारे उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों से प्रभावित हो सकती है, जिनमें शामिल हैं:
- सीमा शुल्क प्रक्रियाएँ
- कैरियर में देरी या व्यवधान
- गंभीर मौसम की स्थितियाँ
- सार्वजनिक छुट्टियाँ
- परिवहन संबंधी व्यवधान
- असामान्य रूप से उच्च शिपिंग मात्रा की अवधि
- गलत या अपूर्ण डिलीवरी जानकारी
- अन्य लॉजिस्टिक परिस्थितियाँ जो हमारे उचित नियंत्रण से परे हैं
यदि आपका ऑर्डर अनुमानित डिलीवरी समय-सीमा से अधिक हो जाता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें ताकि हम लागू कैरियर के साथ शिपमेंट की जाँच कर सकें।
पारगमन में क्षतिग्रस्त पार्सल
यदि आप देखते हैं कि पारगमन के दौरान कोई पार्सल क्षतिग्रस्त हो गया है और आप डिलीवरी के समय मौजूद हैं, तो आप उचित होने पर पार्सल अस्वीकार कर सकते हैं और हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
यदि पार्सल आपके मौजूद रहने के बिना डिलीवर किया गया था, तो कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें और पार्सल, पैकेजिंग और प्रभावित उत्पाद की तस्वीरें प्रदान करें ताकि हम आपकी सहायता कर सकें।
खोए हुए पार्सल
यदि पारगमन के दौरान कोई पार्सल खो गया प्रतीत होता है, तो Auretier लागू शिपिंग कैरियर के साथ जाँच का अनुरोध करेगा।
कैरियर द्वारा अपनी जाँच पूरी कर लेने और पार्सल के खो जाने की पुष्टि होने के बाद, हम एक उचित समाधान प्रदान करेंगे, जिसमें प्रतिस्थापन या रिफ़ंड शामिल हो सकता है।
शुल्क & कर
बिक्री कर
जहाँ लागू हो, बिक्री कर उत्पाद मूल्य में दर्शाया जाएगा या आपकी खरीद के दौरान प्रस्तुत जानकारी के अनुसार गणना किया जाएगा।
आयात शुल्क & कर
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए लागू आयात शुल्क और कर पहले से भुगतान किए जाते हैं, गंतव्य देश में आने पर ग्राहक द्वारा कोई अतिरिक्त आयात शुल्क या कर नहीं दिया जाना है।
रद्दीकरण
यदि आप ऑर्डर देने के बाद अपना मन बदलते हैं, तो आप ऑर्डर भेजे जाने से पहले किसी भी समय रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं तो कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें।
ऑर्डर भेजे जाने के बाद, रद्दीकरण संभव नहीं रह सकता है। इस स्थिति में, पात्र रिटर्न के संबंध में जानकारी के लिए कृपया हमारी वापसी & रिफ़ंड नीति देखें।
शिपिंग बीमा
पार्सल लागू शिपिंग कैरियर द्वारा कवर किए गए मूल्य तक हानि या क्षति के विरुद्ध बीमाकृत हैं।
यदि पारगमन के दौरान कोई पार्सल खोया या क्षतिग्रस्त होने की पुष्टि होती है, तो हम दावे की जाँच के लिए शिपिंग कैरियर के साथ काम करेंगे और एक उचित समाधान प्रदान करेंगे, जिसमें प्रतिस्थापन या रिफ़ंड शामिल हो सकता है।
उपभोक्ता अधिकार
इस शिपिंग नीति में कुछ भी लागू कानून के तहत उपलब्ध अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को बाहर करने, प्रतिबंधित करने या ओवरराइड करने के लिए नहीं है।
ग्राहक सेवा
यदि आपके पास शिपिंग, ट्रैकिंग, डिलीवरी या अपने ऑर्डर के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क करें:
Auretier
ईमेल: support@auretier.com
फ़ोन: +44 7352 898864