शुल्क वापसी की नीति
वापसी & धनवापसी नीति
Auretier चुनने के लिए धन्यवाद। हम एक पारदर्शी और विश्वसनीय खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह वापसी & धनवापसी नीति उन शर्तों को स्पष्ट करती है जो वापसी, धनवापसी, दोषपूर्ण उत्पादों और वारंटी दावों पर लागू होती हैं।
निर्माण दोष के कारण वापसी
ग्राहक अपना ऑर्डर प्राप्त करने के बाद 7 कैलेंडर दिनों के भीतर किसी भी निर्माण दोष, क्षति या डिलीवरी के समय पहचानी गई समस्या की सूचना हमारी ग्राहक सहायता टीम को दे सकते हैं।
यदि आपको कोई दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया जल्द से जल्द support@auretier.com पर हमसे संपर्क करें।
आपके अनुरोध की समीक्षा में हमारी सहायता के लिए, हम आपसे निम्नलिखित प्रदान करने के लिए कह सकते हैं:
- आपका पूरा नाम
- ऑर्डर नंबर
- समस्या दर्शाने वाली स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो
- मूल पैकेजिंग की तस्वीरें
- समस्या का संक्षिप्त विवरण
दावे की समीक्षा और स्वीकृति के बाद, Auretier एक उपयुक्त समाधान प्रदान करेगा, जिसमें ग्राहक के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन या अन्य लागू उपाय शामिल हो सकते हैं।
मन बदलने के कारण वापसी
ग्राहक उत्पाद प्राप्त करने के बाद 14 कैलेंडर दिनों के भीतर मन बदलने के कारण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद को:
- अप्रयुक्त और न पहना गया होना चाहिए
- उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें वह प्राप्त हुआ था
- अपनी मूल पैकेजिंग में वापस किया जाना चाहिए
- उत्पाद के साथ प्रदान किए गए सभी मूल सामान, टैग, मैनुअल, केस और अन्य घटक शामिल होने चाहिए
- उपयोग, क्षति, परिवर्तन या दुरुपयोग का कोई संकेत नहीं दिखना चाहिए
मन बदलने के कारण की जाने वाली वापसी के लिए, उत्पाद वापस करने की लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
कोई भी उत्पाद वापस करने से पहले कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। पूर्व प्राधिकरण या निर्देशों के बिना वापस किए गए उत्पाद स्वीकार नहीं किए जा सकते।
14-दिन की वापसी अवधि के बाद
डिलीवरी की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के बाद, मन बदलने के कारण वापसी या धनवापसी स्वीकार नहीं की जाएगी।
पात्र निर्माण दोष या तकनीकी खराबी वापसी अवधि समाप्त होने के बाद भी किसी भी लागू उत्पाद वारंटी के अंतर्गत कवर रह सकते हैं।
वारंटी दावे निरीक्षण और मूल्यांकन के अधीन हैं और स्वतः धनवापसी के लिए पात्र नहीं होते।
धनवापसी प्रक्रिया
धनवापसी केवल वापस किए गए उत्पाद को प्राप्त करने और निरीक्षण करने के बाद ही संसाधित की जाती है।
धनवापसी के लिए पात्र होने के लिए, वापस किया गया उत्पाद इस नीति की पात्रता आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए और उसी स्थिति में वापस किया जाना चाहिए जिसमें वह मूल रूप से प्राप्त हुआ था।
यदि उत्पाद में उपयोग, अनधिकृत परिवर्तन, ग्राहक के कारण हुई क्षति या गुम घटकों के संकेत दिखाई देते हैं, तो लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अधीन, वापसी अस्वीकार की जा सकती है।
मन बदलने के कारण की जाने वाली वापसी के लिए, Auretier प्रीपेड वापसी शिपिंग लेबल प्रदान नहीं करता, जब तक अन्यथा न कहा गया हो। ग्राहक वापसी शिपिंग की व्यवस्था करने और उसका भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं।
यदि निरीक्षण के बाद वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो धनवापसी खरीद के लिए उपयोग किए गए मूल भुगतान माध्यम पर जारी की जाएगी।
आपके बैंक, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता के आधार पर, धनवापसी की गई राशि आपके खाते में दिखाई देने में अतिरिक्त कार्यदिवस लग सकते हैं।
वारंटी
जहाँ कोई उत्पाद वारंटी के अंतर्गत कवर होता है, वहाँ वारंटी लागू वारंटी अवधि के भीतर होने वाले पात्र निर्माण दोषों या तकनीकी खराबियों पर लागू होती है।
वारंटी कवरेज में आम तौर पर निम्नलिखित शामिल नहीं होते:
- सामान्य टूट-फूट
- आकस्मिक क्षति
- अनुचित उपयोग या भंडारण
- लापरवाही के कारण हुई क्षति
- अनधिकृत संशोधन या मरम्मत
- उत्पाद देखभाल निर्देशों का पालन न करने के परिणामस्वरूप हुई क्षति
पात्र वारंटी दावों की समीक्षा हमारी टीम द्वारा की जाएगी। परिस्थितियों और लागू वारंटी शर्तों के आधार पर, उपयुक्त समाधान में मरम्मत या प्रतिस्थापन शामिल हो सकता है।
इस नीति में कुछ भी ग्राहक के अधिकार क्षेत्र के कानूनों के अंतर्गत लागू अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को बाहर करने या प्रतिबंधित करने के इरादे से नहीं है।
वापसी का अनुरोध कैसे करें
कोई भी उत्पाद हमें वापस भेजने से पहले, कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें:
Auretier
ईमेल: support@auretier.com
फ़ोन: +44 7352 898864
कृपया अपना ऑर्डर नंबर, अपने अनुरोध का कारण और कोई भी प्रासंगिक तस्वीरें या सहायक जानकारी शामिल करें।
हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और उपयुक्त वापसी निर्देश प्रदान करेगी।
हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास वापसी, धनवापसी, दोषपूर्ण उत्पादों या वारंटी दावों के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया संपर्क करें:
Auretier
ईमेल: support@auretier.com
फ़ोन: +44 7352 898864
Auretier चुनने के लिए धन्यवाद। हम एक निष्पक्ष, पारदर्शी और विश्वसनीय ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।