TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Auretier ("me", "meitä" ja "meidän") on Auretier-verkkosivuston ylläpitäjä. Tekemällä tilauksen verkkosivustomme kautta hyväksyt alla kuvatut toimitusehdot.

TOIMITUSKULUT

Tarjoamme asiakkaillemme ILMAISEN TOIMITUKSEN, ellei kassalla selvästi esitetä eri toimitustapaa tai -maksua.

TOIMITUSAIKA

Arvioitu toimitusaikamme on 3–8 arkipäivää.

Arkipäiviin ei yleensä lasketa viikonloppuja eikä julkisia vapaapäiviä.

Vaikka pyrimme kohtuullisin keinoin noudattamaan arvioitua toimitusaikaa, toimitusajat ovat arvioita ja voivat satunnaisesti viivästyä kohtuullisen määräysvaltamme ulkopuolisista syistä.

TILAUKSEN KÄSITTELY & SEURANTA

Kun maksusi on vahvistettu onnistuneesti, tilauksesi käsittely alkaa.

seurantakoodisi toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Kun seurantatiedot ovat saatavilla, asiakkaat voivat seurata lähetyksensä etenemistä annettujen tietojen avulla.

Huomioithan, että kun seurantanumero on luotu, kuljetusliikkeen seurantajärjestelmä voi tarvita lisäaikaa ensimmäisen päivityksen näyttämiseen.

KANSAINVÄLINEN TOIMITUS

Auretier palvelee asiakkaita useissa maissa. Tilaukset voidaan lähettää eri toimituspaikoista tuotteiden saatavuuden, määränpään ja logististen vaatimusten mukaan.

Saman tilauksen tuotteet voidaan satunnaisesti lähettää erikseen. Tarvittaessa kullekin lähetykselle voidaan antaa erilliset seurantatiedot.

TOIMITUSOSOITTEEN MUUTOS

Jos haluat muuttaa toimitusosoitettasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voimme yleensä päivittää toimitusosoitteen, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty.

Kun tilaus on lähetetty, emme voi taata, että toimitusosoitetta voidaan muuttaa.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetaan täydelliset ja oikeat toimitus tiedot.

TOIMITUS POSTILOKEROON

Voimme toimittaa postilokero-osoitteisiin postipalvelujen ollessa saatavilla.

Jotkin kuriiripalvelut eivät välttämättä ole saatavilla postilokero-osoitteisiin.

LOPPUUNMYYDYT TUOTTEET

Jos jokin tuote ei ole enää saatavilla tilauksesi tekemisen jälkeen, voimme peruuttaa ja hyvittää saatavilla olemattoman tuotteen ja lähettää tilauksesi muut saatavilla olevat tuotteet.

Jos koko tilauksesi ei ole saatavilla, maksettu summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.

SEURANTATIEDOT

Seurantatiedot toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Seurantapäivitykset toimittaa asianomainen kuljetusliike. Joissakin tapauksissa seurantatietojen päivittymiseen voi kulua lisäaikaa, kun lähetys on saapunut kuljetusliikkeen verkostoon.

TOIMITUSVIIVÄSTYKSET

Normaali arvioitu toimitusaikamme on 3–8 arkipäivää. Toimitus voi kuitenkin satunnaisesti viivästyä kohtuullisen määräysvaltamme ulkopuolisista syistä, kuten:

• Tullimenettelyt
• Kuljetusliikkeen viivästykset tai häiriöt
• Ankarat sääolosuhteet
• Julkiset vapaapäivät
• Liikennehäiriöt
• Poikkeuksellisen suuren toimitusalueen ajanjaksot
• Virheelliset tai puutteelliset toimitustiedot
• Muut logistiset olosuhteet, jotka eivät ole kohtuullisessa määräysvallassamme

Jos tilauksesi ylittää arvioidun toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää lähetyksen tilanteen asianomaisen kuljetusliikkeen kanssa.

KULJETUKSEN AIKANA VAURIOITUNEET PAKETIT

Jos huomaat, että paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana ja olet paikalla toimitushetkellä, voit tarvittaessa kieltäytyä paketista ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos paketti toimitettiin ilman, että olit paikalla, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja toimita valokuvat paketista, pakkauksesta ja vaurioituneesta tuotteesta, jotta voimme auttaa sinua.

KADONNEET PAKETIT

Jos paketti näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, Auretier pyytää selvitystä asianomaiselta kuljetusliikkeeltä.

Kun kuljetusliike on saanut selvityksensä valmiiksi ja vahvistanut paketin kadonneen, tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, joka voi sisältää korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

TULLIMAKSUT & VEROT

Myyntivero

Myyntivero sisällytetään soveltuvin osin tuotteen hintaan tai lasketaan ostotapahtuman yhteydessä esitettyjen tietojen mukaisesti.

Tuontitullit & Verot

Kansainvälisten lähetysten sovellettavat tuontitullit ja verot on maksettu ennakkoon, eikä asiakkaan tarvitse maksaa lisätulleja tai -veroja saapuessa kohdemaahan.

PERUUTUKSET

Jos muutat mielesi tilauksen tekemisen jälkeen, voit pyytää peruutusta milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat peruuttaa tilauksen.

Kun tilaus on lähetetty, peruuttaminen ei välttämättä ole enää mahdollista. Tässä tilanteessa tutustu palautus- & hyvityskäytäntöömme saadaksesi tietoa hyväksyttävistä palautuksista.

TOIMITUSVAKUUTUS

Paketit on vakuutettu katoamisen tai vaurioitumisen varalta asianomaisen kuljetusliikkeen kattamaan arvoon asti.

Jos paketti vahvistetaan kadonneeksi tai vaurioituneeksi kuljetuksen aikana, selvitämme korvausvaatimuksen yhdessä kuljetusliikkeen kanssa ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, joka voi sisältää korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

KULUTTAJAN OIKEUDET

Tämän toimitussäännön tarkoituksena ei ole sulkea pois, rajoittaa tai syrjäyttää sovellettavan lain mukaisia pakollisia kuluttajaoikeuksia.

ASIAKASPALVELU

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, seurannasta, toimitusajasta tai tilauksestasi, ota yhteyttä:

Auretier
Sähköposti: support@auretier.com
Puhelin: +44 7352 898864