VERSAND-RICHTLINIE

Auretier („wir“, „uns“ und „unser“) ist der Betreiber der Website Auretier. Durch die Aufgabe einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie den unten beschriebenen Versandbedingungen zu.

VERSANDKOSTEN

Wir bieten unseren Kunden KOSTENLOSEN VERSAND, es sei denn, während des Bestellvorgangs wird eine andere Versandoption oder Gebühr deutlich angezeigt.

LIEFERZEIT

Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt 3–8 Werktage.

Werktage schließen in der Regel Wochenenden und Feiertage aus.

Obwohl wir uns angemessen bemühen, unseren geschätzten Lieferzeitrahmen einzuhalten, handelt es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen, die gelegentlich durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden können.

BESTELLBEARBEITUNG & TRACKING

Nachdem Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Ihr Tracking-Code wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, können Kunden den Fortschritt ihrer Sendung anhand der bereitgestellten Informationen verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass das Tracking-System des Versanddienstleisters nach der Generierung einer Sendungsnummer zusätzliche Zeit benötigen kann, um die erste Aktualisierung anzuzeigen.

INTERNATIONALER VERSAND

Auretier bedient Kunden in mehreren Ländern. Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit, Zielort und logistischen Anforderungen von verschiedenen Fulfillment-Standorten aus versendet werden.

Produkte innerhalb derselben Bestellung können gelegentlich separat versendet werden. Gegebenenfalls können für jede Sendung separate Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich.

Wir können die Lieferadresse in der Regel aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Versandadresse geändert werden kann.

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Aufgabe einer Bestellung vollständige und korrekte Versandinformationen bereitzustellen.

VERSAND AN POSTFÄCHER

Wir versenden möglicherweise an Postfachadressen über Postdienste, sofern verfügbar.

Einige Kurierdienste sind möglicherweise nicht für Postfachadressen verfügbar.

NICHT AUF LAGER BEFINDLICHE ARTIKEL

Wenn ein Artikel nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, können wir den nicht verfügbaren Artikel stornieren und erstatten, während wir die übrigen verfügbaren Produkte Ihrer Bestellung versenden.

Wenn Ihre gesamte Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird der gezahlte Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

TRACKING-INFORMATIONEN

Tracking-Informationen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

Tracking-Aktualisierungen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt. In einigen Fällen kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden, nachdem die Sendung in das Netzwerk des Versanddienstleisters gelangt ist.

LIEFERVERZÖGERUNGEN

Unser normaler geschätzter Lieferzeitrahmen beträgt 3–8 Werktage. Die Lieferung kann jedoch gelegentlich durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinträchtigt werden, einschließlich:

• Zollverfahren
• Verzögerungen oder Störungen beim Versanddienstleister
• Schwere Wetterbedingungen
• Feiertage
• Transportstörungen
• Zeiten mit ungewöhnlich hohem Versandvolumen
• Falsche oder unvollständige Lieferinformationen
• Andere logistische Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Wenn Ihre Bestellung den geschätzten Lieferzeitrahmen überschreitet, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, damit wir die Sendung beim zuständigen Versanddienstleister untersuchen können.

UNTERWEGS BESCHÄDIGTE PAKETE

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde und Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind, können Sie das Paket gegebenenfalls ablehnen und unser Kundensupport-Team kontaktieren.

Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und stellen Sie Fotos des Pakets, der Verpackung und des betroffenen Produkts bereit, damit wir Ihnen helfen können.

VERLORENE PAKETE

Wenn ein Paket während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, wird Auretier eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister beantragen.

Sobald der Versanddienstleister seine Untersuchung abgeschlossen und bestätigt hat, dass das Paket verloren gegangen ist, werden wir eine angemessene Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

ZOLL & STEUERN

Umsatzsteuer

Sofern anwendbar, wird die Umsatzsteuer im Produktpreis ausgewiesen oder gemäß den während Ihres Kaufs angezeigten Informationen berechnet.

Einfuhrzölle & Steuern

Anwendbare Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen sind vorausbezahlt, sodass der Kunde bei der Ankunft im Zielland keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern zahlen muss.

STORNIERUNGEN

Wenn Sie Ihre Meinung nach Aufgabe einer Bestellung ändern, können Sie jederzeit vor dem Versand der Bestellung eine Stornierung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie für Informationen zu berechtigten Rücksendungen.

VERSICHERUNG DES VERSANDS

Pakete sind bis zum Wert der jeweiligen Versanddienstleister-Abdeckung gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

Wenn ein Paket als während des Transports verloren oder beschädigt bestätigt wird, arbeiten wir mit dem Versanddienstleister zusammen, um den Anspruch zu untersuchen und eine angemessene Lösung anzubieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

VERBRAUCHERRECHTE

Keine Bestimmung in dieser Versandrichtlinie ist darauf ausgelegt, zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht auszuschließen, einzuschränken oder außer Kraft zu setzen.

KUNDENSERVICE

Wenn Sie Fragen zu Versand, Tracking, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte:

Auretier
E-Mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864