FRAGTPOLITIK

Auretier ("vi", "os" og "vores") er operatør af Auretier-webstedet. Ved at afgive en ordre via vores websted accepterer du de forsendelsesbetingelser, der er beskrevet nedenfor.

FRAGTOMKOSTNINGER

Vi tilbyder GRATIS FRAGT til vores kunder, medmindre en anden forsendelsesmulighed eller -gebyr tydeligt præsenteres i kassen.

LEVERINGSTID

Vores anslåede leveringstid er 3–8 hverdage.

Hverdage omfatter generelt ikke weekender og helligdage.

Selvom vi gør rimelige bestræbelser på at overholde vores anslåede leveringstidsramme, er leveringstiderne skøn og kan lejlighedsvis påvirkes af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

ORDREBEHANDLING & SPORING

Når din betaling er bekræftet, begynder behandlingen af din ordre.

Din sporingskode leveres generelt inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse.

Når sporingsoplysningerne er tilgængelige, kan kunder følge forsendelsens fremgang ved hjælp af de angivne oplysninger.

Bemærk venligst, at fragtfirmaets sporingssystem kan kræve ekstra tid til at vise den første opdatering, efter at et sporingsnummer er genereret.

INTERNATIONAL FRAGT

Auretier betjener kunder i flere lande. Ordrer kan sendes fra forskellige forsendelseslokationer afhængigt af produktets tilgængelighed, destination og logistiske krav.

Produkter i samme ordre kan lejlighedsvis sendes separat. Når det er relevant, kan der angives særskilte sporingsoplysninger for hver forsendelse.

ÆNDRING AF LEVERINGSADRESSE

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, skal du kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt.

Vi kan generelt opdatere leveringsadressen, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Når en ordre er afsendt, kan vi ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.

Kunder er ansvarlige for at angive komplette og korrekte forsendelsesoplysninger ved afgivelse af en ordre.

FRAGT TIL POSTBOKS

Vi kan sende til postboksadresser via posttjenester, hvor det er muligt.

Nogle kurertjenester er muligvis ikke tilgængelige for postboksadresser.

VARER UDSOLGT

Hvis en vare bliver utilgængelig, efter din ordre er afgivet, kan vi annullere og refundere den utilgængelige vare, mens vi sender de resterende tilgængelige produkter i din ordre.

Hvis hele din ordre bliver utilgængelig, refunderes det relevante betalte beløb til den oprindelige betalingsmetode.

SPORINGSOPLYSNINGER

Sporingsoplysninger leveres generelt inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse.

Sporing opdateres af det relevante fragtfirma. I nogle tilfælde kan sporingsoplysningerne tage ekstra tid at opdatere, efter forsendelsen er kommet ind i fragtfirmaets netværk.

LEVERINGSFORSNINKELSER

Vores normale anslåede leveringstidsramme er 3–8 hverdage. Leveringen kan dog lejlighedsvis påvirkes af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• Toldprocedurer
• Forsinkelser eller forstyrrelser hos fragtfirmaet
• Ekstreme vejrforhold
• Helligdage
• Transportforstyrrelser
• Perioder med usædvanligt høj forsendelsesmængde
• Forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger
• Andre logistiske omstændigheder uden for vores rimelige kontrol

Hvis din ordre overskrider den anslåede leveringstidsramme, skal du kontakte vores kundesupportteam, så vi kan undersøge forsendelsen hos det relevante fragtfirma.

PAKKER BESKADIGET UNDER TRANSPORT

Hvis du bemærker, at en pakke er blevet beskadiget under transporten, og du er til stede ved leveringen, kan du afvise pakken, hvor det er relevant, og kontakte vores kundesupportteam.

Hvis pakken blev leveret, uden at du var til stede, skal du kontakte os så hurtigt som muligt og vedlægge fotografier af pakken, emballagen og det påvirkede produkt, så vi kan hjælpe dig.

TABTE PAKKER

Hvis en pakke ser ud til at være gået tabt under transporten, vil Auretier anmode om en undersøgelse hos det relevante fragtfirma.

Når fragtfirmaet har afsluttet sin undersøgelse og bekræftet, at pakken er gået tabt, vil vi give en passende løsning, som kan omfatte en erstatning eller refusion.

AFGIFTER & SKATTER

Moms

Hvor det er relevant, vil moms fremgå af produktprisen eller blive beregnet i overensstemmelse med de oplysninger, der præsenteres under dit køb.

Importafgifter & Skatter

Relevante importafgifter og skatter for internationale forsendelser er forudbetalte, og kunden skal ikke betale yderligere importafgifter eller skatter ved ankomst til destinationslandet.

ANNULLERINGER

Hvis du fortryder efter at have afgivet en ordre, kan du anmode om annullering til enhver tid, før ordren er afsendt.

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at annullere en ordre.

Når en ordre er afsendt, er annullering muligvis ikke længere mulig. I så fald henvises til vores retur- & refusionspolitik for oplysninger om berettigede returneringer.

FRAGTFORSIKRING

Pakker er forsikret mod tab eller skade op til den værdi, der er dækket af det relevante fragtfirma.

Hvis en pakke bekræftes som tabt eller beskadiget under transporten, vil vi samarbejde med fragtfirmaet for at undersøge kravet og give en passende løsning, som kan omfatte en erstatning eller refusion.

FORBRUGERRETTIGHEDER

Intet i denne fragtpolitik har til hensigt at udelukke, begrænse eller tilsidesætte ufravigelige forbrugerrettigheder, der følger af gældende lov.

KUNDESERVICE

Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, sporing, levering eller din ordre, bedes du kontakte:

Auretier
E-mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864