RETUR & REFUSIONSPOLITIK

Tak, fordi du valgte Auretier. Vi er forpligtet til at give en gennemsigtig og pålidelig shoppingoplevelse. Denne retur- & refusionspolitik forklarer betingelserne for returnering, refundering, defekte produkter og garantikrav.

RETUR PÅ GRUND AF FABRIKATIONSFEJL

Kunder har op til 7 kalenderdage efter modtagelse af deres ordre til at underrette vores kundesupportteam om eventuelle fabrikationsfejl, skader eller problemer, der opdages ved levering.

Hvis du modtager et defekt, beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@auretier.com.

For at hjælpe os med at behandle din anmodning kan vi bede dig om at give:

• Dit fulde navn
• Ordrenummer
• Tydelige fotografier eller videoer, der viser problemet
• Fotografier af den originale emballage
• En kort beskrivelse af problemet

Når kravet er blevet gennemgået og godkendt, vil Auretier yde en passende løsning, som kan omfatte en erstatning eller anden relevant afhjælpning uden ekstra omkostninger for kunden.

RETUR PÅ GRUND AF OMBESTILLING

Kunder kan anmode om retur på grund af ombestilling inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af produktet.

For at være berettiget til retur skal produktet:

• Være ubrugt og ikke båret
• Være i samme stand, som det blev modtaget i
• Returneres i sin originale emballage
• Inkludere alle originale tilbehør, mærker, manualer, etuier og andre komponenter, der leveres med produktet
• Ikke vise tegn på brug, skader, ændringer eller misbrug

Ved retur på grund af ombestilling er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produktet.

Kontakt venligst vores kundesupportteam, før du returnerer et produkt. Produkter, der returneres uden forudgående godkendelse eller instruktioner, accepteres muligvis ikke.

EFTER 14-DAGES RETURPERIODEN

Efter 14 kalenderdage fra leveringsdatoen accepteres retur eller refundering på grund af ombestilling ikke længere.

Berettigede fabrikationsfejl eller tekniske fejl kan fortsat være dækket af en eventuel gældende produktgaranti, efter returperioden er udløbet.

Garantikrav er underlagt inspektion og vurdering og berettiger ikke automatisk til refundering.

REFUSIONSPROCES

Refunderinger behandles kun, efter det returnerede produkt er modtaget og inspiceret.

For at være berettiget til refundering skal det returnerede produkt overholde berettigelseskravene i denne politik og returneres i samme stand, som det oprindeligt blev modtaget i.

Hvis produktet viser tegn på brug, uautoriseret ændring, skader forårsaget af kunden eller manglende komponenter, kan returneringen afvises, med forbehold for gældende forbrugerbeskyttelseslove.

Ved retur på grund af ombestilling yder Auretier ikke forudbetalte returfragtmærker, medmindre andet er angivet. Kunder er ansvarlige for at arrangere og betale for returfragt.

Hvis returneringen godkendes efter inspektion, vil refunderingen blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Afhængigt af din bank, kreditkortudsteder eller betalingsudbyder kan det tage yderligere hverdage, før det refunderede beløb vises på din konto.

GARANTI

Hvor et produkt er dækket af en garanti, gælder garantien for berettigede fabrikationsfejl eller tekniske fejl, der opstår inden for den gældende garantiperiode.

Garantidækningen omfatter generelt ikke:

• Normal slitage
• Uheldsskader
• Forkert brug eller opbevaring
• Skader forårsaget af uagtsomhed
• Uautoriserede ændringer eller reparationer
• Skader som følge af manglende overholdelse af produktets plejeinstruktioner

Berettigede garantikrav vil blive gennemgået af vores team. Afhængigt af omstændighederne og de gældende garantibetingelser kan den passende løsning omfatte reparation eller udskiftning.

Intet i denne politik har til formål at udelukke eller begrænse obligatoriske forbrugerrettigheder, der kan gælde i henhold til lovgivningen i kundens jurisdiktion.

SÅDAN ANMODER DU OM RETUR

Før du sender et produkt tilbage til os, bedes du kontakte vores kundesupportteam:

Auretier
E-mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864

Angiv venligst dit ordrenummer, årsagen til din anmodning samt eventuelle relevante fotografier eller understøttende oplysninger.

Vores team vil gennemgå din anmodning og give de relevante returinstruktioner.

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål om returnering, refundering, defekte produkter eller garantikrav, bedes du kontakte:

Auretier
E-mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864

Tak, fordi du valgte Auretier. Vi er forpligtet til at give en fair, gennemsigtig og pålidelig kundeoplevelse.