POLITICA DI RESO & E RIMBORSO

Grazie per aver scelto Auretier. Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto trasparente e affidabile. La presente Politica di Reso & Rimborso illustra le condizioni applicabili a resi, rimborsi, prodotti difettosi e richieste di garanzia.

RESO DOVUTO A DIFETTO DI FABBRICAZIONE

I clienti hanno fino a 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per segnalare al nostro team di assistenza clienti qualsiasi difetto di fabbricazione, danno o problema riscontrato alla consegna.

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@auretier.com.

Per aiutarci a esaminare la tua richiesta, potremmo chiederti di fornire:

• Il tuo nome e cognome
• Numero dell'ordine
• Fotografie o video chiari che mostrano il problema
• Fotografie dell'imballaggio originale
• Una breve descrizione del problema

Una volta esaminata e approvata la richiesta, Auretier fornirà una soluzione adeguata, che potrà includere una sostituzione o un altro rimedio applicabile senza costi aggiuntivi per il cliente.

RESO DOVUTO A RIPENSAMENTO

I clienti possono richiedere un reso per ripensamento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

Per poter essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Non essere stato utilizzato né indossato
• Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Essere restituito nel suo imballaggio originale
• Includere tutti gli accessori, i cartellini, i manuali, le custodie e gli altri componenti originali forniti con il prodotto
• Non mostrare segni di utilizzo, danni, alterazioni o uso improprio

Per i resi dovuti a ripensamento, il cliente è responsabile del costo della restituzione del prodotto.

Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti prima di restituire qualsiasi prodotto. I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione o istruzioni potrebbero non essere accettati.

DOPO IL PERIODO DI RESO DI 14 GIORNI

Trascorsi 14 giorni di calendario dalla data di consegna, i resi o i rimborsi dovuti a ripensamento non saranno più accettati.

I difetti di fabbricazione o i guasti tecnici idonei potranno comunque essere coperti da eventuale garanzia del prodotto applicabile dopo la scadenza del periodo di reso.

Le richieste di garanzia sono soggette a ispezione e valutazione e non danno automaticamente diritto a un rimborso.

PROCEDURA DI RIMBORSO

I rimborsi vengono elaborati solo dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato.

Per poter essere idoneo al rimborso, il prodotto restituito deve rispettare i requisiti di idoneità della presente politica ed essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente ricevuto.

Se il prodotto mostra segni di utilizzo, alterazioni non autorizzate, danni causati dal cliente o componenti mancanti, il reso potrà essere rifiutato, nel rispetto delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Per i resi dovuti a ripensamento, Auretier non fornisce etichette di spedizione prepagate per il reso, salvo diversa indicazione. Il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso.

Se il reso viene approvato dopo l'ispezione, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

A seconda della tua banca, dell'emittente della carta di credito o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi perché l'importo rimborsato compaia sul tuo conto.

GARANZIA

Qualora un prodotto sia coperto da garanzia, la garanzia si applica ai difetti di fabbricazione o ai guasti tecnici idonei che si verificano entro il periodo di garanzia applicabile.

La copertura della garanzia generalmente non include:

• Normale usura
• Danni accidentali
• Uso o conservazione impropri
• Danni causati da negligenza
• Modifiche o riparazioni non autorizzate
• Danni derivanti dall'inosservanza delle istruzioni per la cura del prodotto

Le richieste di garanzia idonee saranno esaminate dal nostro team. A seconda delle circostanze e dei termini di garanzia applicabili, la soluzione adeguata potrà includere la riparazione o la sostituzione.

Nessuna disposizione della presente politica intende escludere o limitare i diritti inderogabili dei consumatori che possono applicarsi in base alle leggi della giurisdizione del cliente.

COME RICHIEDERE UN RESO

Prima di rispedirci qualsiasi prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti:

Auretier
Email: support@auretier.com
Telefono: +44 7352 898864

Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il motivo della tua richiesta e qualsiasi fotografia o informazione di supporto pertinente.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni di reso appropriate.

CONTATTACI

Se hai domande su resi, rimborsi, prodotti difettosi o richieste di garanzia, contatta:

Auretier
Email: support@auretier.com
Telefono: +44 7352 898864

Grazie per aver scelto Auretier. Ci impegniamo a offrirti un'esperienza cliente equa, trasparente e affidabile.