POLITIKA DOSTAVE

Auretier ("mi", "nas" i "naš") upravlja web-stranicom Auretier. Postavljanjem narudžbe putem naše web-stranice pristajete na uvjete dostave opisane u nastavku.

TROŠKOVI DOSTAVE

Nudimo BESPLATNU DOSTAVU našim kupcima, osim ako tijekom plaćanja nije jasno prikazana druga mogućnost dostave ili trošak.

VRIJEME DOSTAVE

Naše procijenjeno vrijeme dostave je 3–8 radnih dana.

Radni dani općenito ne uključuju vikende i državne praznike.

Iako ulažemo razumne napore da ispoštujemo procijenjeni rok dostave, vremena dostave su procjene i povremeno mogu biti pod utjecajem okolnosti izvan naše razumne kontrole.

OBRADA NARUDŽBE & PRAĆENJE

Nakon što vaše plaćanje bude uspješno potvrđeno, započet ćemo s obradom vaše narudžbe.

Vaš kôd za praćenje obično se dostavlja u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde plaćanja.

Kada podaci za praćenje postanu dostupni, kupci mogu pratiti napredak svoje pošiljke pomoću dostavljenih informacija.

Imajte na umu da nakon generiranja broja za praćenje prijevoznikov sustav praćenja može zahtijevati dodatno vrijeme za prikaz prvog ažuriranja.

MEĐUNARODNA DOSTAVA

Auretier opslužuje kupce u više zemalja. Narudžbe se mogu slati s različitih lokacija za ispunjenje, ovisno o dostupnosti proizvoda, odredištu i logističkim zahtjevima.

Proizvodi iz iste narudžbe povremeno se mogu slati odvojeno. Kada je primjenjivo, za svaku pošiljku mogu se dostaviti zasebni podaci za praćenje.

PROMJENA ADRESE DOSTAVE

Ako trebate promijeniti adresu dostave, što prije kontaktirajte naš tim korisničke podrške.

Adresu dostave općenito možemo ažurirati sve dok narudžba još nije otpremljena.

Nakon što narudžba bude otpremljena, ne možemo jamčiti da će adresu dostave biti moguće promijeniti.

Kupci su odgovorni za pružanje potpunih i točnih podataka o dostavi prilikom postavljanja narudžbe.

DOSTAVA NA POŠTANSKI PRETINAC

Možemo dostavljati na adrese poštanskih pretinaca putem poštanskih usluga gdje su dostupne.

Neke kurirske usluge dostave možda neće biti dostupne za adrese poštanskih pretinaca.

ARTIKLI BEZ ZALIHA

Ako artikl postane nedostupan nakon što ste postavili narudžbu, možemo otkazati i refundirati nedostupni artikl te otpremiti preostale dostupne proizvode iz vaše narudžbe.

Ako cijela vaša narudžba postane nedostupna, primjenjivi plaćeni iznos bit će refundiran na izvorni način plaćanja.

PODACI ZA PRAĆENJE

Podaci za praćenje obično se dostavljaju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde plaćanja.

Ažuriranja praćenja pruža primjenjivi prijevoznik. U nekim slučajevima može proći dodatno vrijeme dok se podaci za praćenje ažuriraju nakon što pošiljka uđe u prijevoznikovu mrežu.

KASNE U DOSTAVI

Naš uobičajeni procijenjeni rok dostave je 3–8 radnih dana. Međutim, dostava povremeno može biti pod utjecajem okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući:

• Carinske postupke
• Kašnjenja ili prekide kod prijevoznika
• Teške vremenske uvjete
• Državne praznike
• Prekide u prometu
• Razdoblja neuobičajeno velikog obujma pošiljaka
• Netočne ili nepotpune podatke o dostavi
• Druge logističke okolnosti izvan naše razumne kontrole

Ako vaša narudžba premaši procijenjeni rok dostave, kontaktirajte naš tim korisničke podrške kako bismo mogli istražiti pošiljku kod primjenjivog prijevoznika.

PAKETI OŠTEĆENI TIJEKOM PRIJEVOZA

Ako primijetite da je paket oštećen tijekom prijevoza i prisutni ste u trenutku dostave, možete, prema potrebi, odbiti paket i kontaktirati naš tim korisničke podrške.

Ako je paket dostavljen bez vaše prisutnosti, kontaktirajte nas što je prije moguće i priložite fotografije paketa, ambalaže i oštećenog proizvoda kako bismo vam mogli pomoći.

IZGUBLJENI PAKETI

Ako se čini da je paket izgubljen tijekom prijevoza, Auretier će zatražiti istragu kod primjenjivog prijevoznika.

Nakon što prijevoznik završi istragu i potvrdi da je paket izgubljen, pružit ćemo odgovarajuće rješenje koje može uključivati zamjenu ili povrat novca.

CARINE & POREZI

Porez na promet

Kada je primjenjivo, porez na promet bit će prikazan u cijeni proizvoda ili izračunat u skladu s podacima prikazanim tijekom vaše kupnje.

Uvozne carine & porezi

Primjenjive uvozne carine i porezi za međunarodne pošiljke plaćeni su unaprijed, bez dodatnih uvoznih carina ili poreza koje bi kupac trebao platiti po dolasku u odredišnu zemlju.

OTKAZIVANJA

Ako se predomislite nakon postavljanja narudžbe, možete zatražiti otkazivanje u bilo kojem trenutku prije nego što narudžba bude otpremljena.

Kontaktirajte nas što je prije moguće ako želite otkazati narudžbu.

Nakon što narudžba bude otpremljena, otkazivanje možda više neće biti moguće. U tom slučaju pogledajte našu Politiku povrata & povrata novca za informacije o prihvatljivim povratima.

OSIGURANJE DOSTAVE

Paketi su osigurani od gubitka ili oštećenja do vrijednosti koju pokriva primjenjivi prijevoznik.

Ako se potvrdi da je paket izgubljen ili oštećen tijekom prijevoza, surađivat ćemo s prijevoznikom na istrazi zahtjeva i pružiti odgovarajuće rješenje koje može uključivati zamjenu ili povrat novca.

PRAVA POTROŠAČA

Ništa u ovoj Politici dostave nema za cilj isključiti, ograničiti ili nadjačati obvezna prava potrošača dostupna prema primjenjivom zakonu.

KORISNIČKA PODRŠKA

Ako imate bilo kakvih pitanja o dostavi, praćenju, isporuci ili vašoj narudžbi, kontaktirajte:

Auretier
E-pošta: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864